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Qui dovreste trovare le risposte alla maggior parte delle tue domande.

Speriamo che tu possa trovare tutto ciò che stai cercando!
In caso contrario, saremo lieti di ricevere un messaggio o una tua telefonata.

TUTTO CIÒ CHE RIGUARDA IL TUO CAMPER E LA NOSTRA OFFERTA DI NOLEGGIO

Domande generali:

Per lasciarvi la massima libertà, abbiamo deciso di non limitare il numero di chilometri che potete percorrere.

Abbiamo caricato sul nostro sito web video esplicativi dettagliati per ogni veicolo. Qui potrete avere una buona panoramica di tutte le attrezzature e le funzioni:

Siete inoltre invitati a visitare una delle nostre sedi. Vi preghiamo di fissare un appuntamento con noi in anticipo, poiché i nostri veicoli sono solitamente noleggiati e non tutti i veicoli sono sempre disponibili per la visione.

Il veicolo a noleggio può essere utilizzato solo negli Stati dell’Unione Europea e in Norvegia, Inghilterra, Scozia, Irlanda, Albania, Macedonia, Bosnia Erzegovina, Serbia, Montenegro e Svizzera.

Il bollino austriaco è incluso solo nelle località in Austria e a Nesselwang. I pedaggi e i bollini ambientali all’estero non sono inclusi.

In linea di principio, chiunque abbia almeno 18 anni può noleggiare un camper da noi. Tuttavia, per poter noleggiare un camper è necessario essere in possesso di una patente di guida di classe B o 3 da almeno 1 anno. La franchigia è la stessa per ogni fascia d’età.

Se non volete lasciare a casa il vostro fedele amico a quattro zampe, potete portarlo con voi durante il viaggio. Tuttavia, dopo il viaggio è necessaria una pulizia speciale del veicolo, per cui è previsto un costo di 79 euro.

Vi preghiamo di non portare il nostro camper a nessun festival, perché spesso vi si verificano gravi contaminazioni e danni da parte di terzi.

Ma certo! Una vacanza in camper è la vacanza avventurosa perfetta per i nostri piccoli ma anche per i grandi. I nostri camper possono ospitare famiglie fino a 4 persone. Le nostre cucine sono completamente attrezzate su richiesta e sono già pronte per un accogliente pasto in famiglia nella natura più bella.

Oltre al servizio di noleggio, siamo lieti di offrirvi interessanti opzioni di acquisto. Visitate il nostro partner di vendita The Bullishow a Reutte (Tirolo) o informatevi in anticipo su tutti i modelli disponibili su www.bullishow.com/fahrzeuge.

Camper e accessori:

La nostra gamma comprende il VW California Beach, il VW California Coast e il VW Grand California.

Informazioni dettagliate sui veicoli sono disponibili qui

www.myvanture.com/camper/.

Ci consideriamo un’azienda di noleggio camper di alto livello. Tutti i veicoli sono configurati con lo stesso equipaggiamento speciale di alta qualità. Indipendentemente dalla sede in cui noleggiate un camper, potete essere certi di ricevere da noi lo stesso veicolo con la stessa qualità.

Dimensioni: VW California Beach e VW California Coast

 Lunghezza del veicolo: 4904 mm

Larghezza del veicolo: 2297 mm

Altezza del veicolo: 1990 mm

Si prega di notare, tuttavia, che a causa dei portabiciclette montati o simili, il veicolo potrebbe essere più lungo. Se prenotate un traghetto o simili in anticipo, specificate sempre una lunghezza del veicolo di 6 metri.

Dimensioni: VW Grand California

 Lunghezza del veicolo: 5986 mm

Larghezza del veicolo: 2427 mm

Altezza del veicolo: 3094 mm

Si prega di notare, tuttavia, che a causa dei portabiciclette montati o simili, il veicolo potrebbe essere più lungo. Se prenotate un traghetto o simili in anticipo, specificate sempre una lunghezza del veicolo di 7 metri per la Grand California.

Il nostro set da cucina comprende un set di pentole (pentola, scolapasta, padella, coperchio), tazza, piatto, posate, cucchiaio da cucina, mestolo da zuppa, insalatiera e un apribottiglie. Il set da cucina può essere prenotato gratuitamente.

Volete portare con voi la vostra bicicletta durante il viaggio? I nostri portabici offrono spazio fino a 4 biciclette o 2 e-bike nei modelli Beach e Coast e fino a 3 biciclette o 2 e-bike nei modelli Grand California. Il costo è di 5 euro a notte. ATTENZIONE: carico massimo 60 kg. Altezza telaio 22-80 cm. Massimo 2 e-bike.

Il nostro set di biancheria da letto comprende un lenzuolo, un cuscino e una coperta, comprese le coperte. Il costo per ogni prenotazione è di 39 euro per set. È possibile conservare il set di biancheria da letto dopo il noleggio.

Avete bisogno di altri posti a sedere oltre alle due sedie da campeggio già incluse? Saremo lieti di fornirvi ulteriori sedie da campeggio per il vostro viaggio. È previsto un costo una tantum di 15 euro per ogni sedia. ATTENZIONE: Due sedie da campeggio sono già incluse gratuitamente!

Naturalmente è possibile portare il proprio seggiolino per bambini. I nostri camper sono dotati di ISOFIX.

Il VW California Beach offre 5 sedili e 4 posti letto (2 letti matrimoniali ).

Il VW California Coast e il Grand California offrono ciascuno 4 sedili e 4 posti letto (2 letti matrimoniali).

Informazioni dettagliate sui nostri camper, compresi video e schizzi dei veicoli, sono disponibili qui www.myvanture.com/camper

Deposito:

Sì, è necessario versare un deposito di 800 EUR prima dell’inizio del viaggio. Il deposito viene versato durante il check-in online da 5 a 1 giorno prima del ritiro del veicolo. Per pagare il deposito è necessaria una carta di credito. Noi riserviamo solo l’importo e non addebitiamo nulla. Se il veicolo viene riconsegnato in buone condizioni, il deposito verrà immediatamente rimborsato. A seconda del fornitore della carta di credito, potrebbero essere necessari da 1 a 5 giorni lavorativi.

Assicurazione, danni e sanzioni:

In linea di massima, tutti i nostri veicoli dispongono di un’assicurazione per la responsabilità civile e per la responsabilità civile verso terzi. Informazioni dettagliate sull’assicurazione sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto.

AGB.

La franchigia per sinistro è di €1500. Se desiderate ridurre la franchigia, potete prenotare il pacchetto estensione o il pacchetto spensieratezza. Il pacchetto estensione costa 19 €/notte e riduce la franchigia a 800 €, mentre il pacchetto spensieratezza è disponibile a 29 €/notte e riduce la franchigia a 300 €.

Con il pacchetto estensione e spensieratezza godrete di ulteriori vantaggi. Una panoramica è disponibile qui.

I danni derivanti dall’uso della forza, da negligenza o da un funzionamento non corretto, in particolare i danni agli arredi interni, al tendalino o al tetto apribile, non sono limitati da una franchigia massima. I costi di riparazione di tali danni sono interamente a carico del noleggiatore.

Se durante il viaggio si verifica un incidente, un guasto o un difetto tecnico, vi preghiamo di informarci immediatamente. Il team di assistenza clienti di myvanture è a vostra disposizione 7 giorni su 7 per supportarvi personalmente.

In caso di sinistro, richiediamo sempre una documentazione completa (foto, rapporto sull’incidente), in modo da poter elaborare la richiesta di risarcimento il più rapidamente possibile.

Tutte le sanzioni o multe durante il periodo di noleggio sono a carico del locatario. Di norma, riceverete la decisione anonima direttamente dall’autorità, in quanto forniamo sempre i dati del conducente (inquilino principale) della rispettiva autorità. Questo vi dà la possibilità di presentare un ricorso. Inoltre, dobbiamo addebitarvi una tassa di elaborazione di 19,00 EUR per le nostre spese amministrative.

Cancellazioni:

Se l’affittuario ritira la sua prenotazione vincolante, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione, a seconda del momento del ritiro:

In caso di cancellazione da 0 a 48 ore prima dell’inizio concordato del periodo di locazione, l’intero prezzo totale della locazione, compresi gli extra, deve essere pagato a myvanture. Non è previsto alcun rimborso né l’emissione di un buono di valore.

Standard:

In caso di cancellazione tra 48 ore e 30 giorni prima dell’inizio concordato del periodo di noleggio, l’intero prezzo totale del noleggio, compresi gli extra, deve essere pagato a myvanture. In caso di cancellazione tra 31 e 60 giorni, il 50% dell’importo totale deve essere versato a myvanture e il 50% viene emesso come buono. La riprenotazione è possibile solo in casi eccezionali.

Flessibilità:

Se il noleggiatore ha scelto un’opzione Flex a pagamento al momento della prenotazione e annulla tra 48 ore e 60 giorni prima dell’inizio concordato del noleggio, l’annullamento è gratuito e il noleggiatore riceve un buono di annullamento per l’importo totale o può riprenotare una volta il prezzo totale del noleggio per un altro periodo con una data di inizio del noleggio entro i 60 giorni successivi.

Se la cancellazione avviene almeno 60 giorni prima dell’inizio concordato del periodo di locazione, la cancellazione è gratuita e il locatario riceverà il rimborso di tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento. Se il locatario ha pagato tutto o parte del prezzo di affitto con un buono di cancellazione o un buono regalo, riceverà un buono di cancellazione del valore del buono pagato.

Prenotazione e pagamento online:

Il periodo minimo di noleggio è di una notte. È necessario prenotare almeno 3 giorni prima del viaggio. Se desiderate comunque prenotare con poco preavviso, contattate il nostro Servizio Clienti. Cercheremo sempre di trovare una soluzione adatta a voi.

Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 50%. Il saldo del 50% deve essere versato almeno 30 giorni prima della partenza.

Se la prenotazione viene completata meno di 30 giorni prima della partenza, l’intero importo è dovuto direttamente al momento della prenotazione.

Accettiamo pagamenti con Visa, Master Card e bonifico bancario. È possibile trasferire l’importo tramite vari metodi di pagamento come carta di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, EPS e giropay.

Se desiderate modificare, estendere o cancellare la vostra prenotazione, siete pregati di contattarci per iscritto via e-mail all’indirizzo info@myvanture.com.

Il prezzo del noleggio dipende dalla stagione e dalla classe del veicolo. Potete creare la vostra offerta e prenotare direttamente qui.
Piccolo consiglio: iscrivetevi alla nostra newsletter e approfittate delle offerte esclusive Newsletter.

Raccolta e restituzione:

Restituite il camper, come l’avete ricevuto. Ecco una lista di controllo per voi:

Esterno – lavato, rimuovere gli insetti (NOTA: non utilizzare autolavaggi automatici).

Interni puliti: aspirare, pulire, rimuovere i rifiuti.

Serbatoio dell’acqua potabile e dell’acqua fresca – svuotato

Servizi igienici – puliti e svuotati

Accessori – completi e puliti

Carburante: serbatoio pieno

In caso di restituzione di un veicolo molto sporco o di inosservanza di divieti (ad es. fumare nel veicolo), possono essere applicati costi di pulizia aggiuntivi.

Quando si restituisce il veicolo, lo si riconsegna alla nostra sede all’ora concordata, la quale controlla brevemente il veicolo per verificare la presenza di eventuali danni e la completezza dell’equipaggiamento. Dopo pochi minuti, è tutto fatto.

Gli orari di apertura delle nostre sedi variano: puoi trovare gli orari di apertura esatti nella sezione delle sedi di noleggio o nella sezione delle prenotazioni. Se desideri ritirare o restituire il tuo camper al di fuori dei normali orari di apertura, puoi prenotare il Early Check-in o il Late Check-out.

Vi chiediamo di presentarvi puntuali all’orario di ritiro concordato. Lì, un membro del personale esaminerà insieme a voi la documentazione del veicolo e completerà le modalità del contratto. Una volta completato il tutto, sarete pronti per il viaggio.

Con noi, non dovrete aspettare a lungo sul posto prima di poter finalmente iniziare. Il briefing sul veicolo avviene digitalmente durante il check-in online. In questo modo potrete conoscere tutto ciò che riguarda il vostro camper comodamente seduti sul vostro divano.

I nostri video esplicativi vi offrono una visione dettagliata delle varie funzioni e degli equipaggiamenti dei veicoli. Inoltre, vi forniamo molti consigli e assistenza professionale.

In questo modo potrete familiarizzare in anticipo con il camper. Naturalmente, potete contattarci in qualsiasi momento se avete domande su uno dei nostri modelli. Il nostro team di assistenza clienti è a disposizione 7 giorni su 7. Se avete una domanda specifica sul posto, potete naturalmente chiedere al personale in loco.

Durante il periodo di noleggio, potrete parcheggiare gratuitamente la vostra auto privata in loco. In rari casi, potrebbe non essere disponibile un posto auto: in questo caso, troverete un numero sufficiente di parcheggi pubblici gratuiti nei pressi della struttura.

Le nostre stazioni di noleggio sono chiuse la domenica e i giorni festivi. Qui potete trovare gli orari esatti di ritiro e riconsegna. Stazioni.
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Noi possiamo aiutare.

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