Pogosta vprašanja.

Da bi ti omogočili neomejeno svobodo, smo se odločili, da ne omejujemo prevoženih kilometrov.

Na naši spletni strani smo za vsako vozilo naložili podrobne videoposnetke z razlagami. Tukaj si lahko ogledaš vse opreme in funkcije:
- Video z razlago VW T7 California Beach
- Video z razlago VW T7 California Ocean
- Video z razlago VW Grand California
- Video z razlago Knaus Tourer Van
- Video z razlago Knaus Van Wave
- Video z razlago VW T6.1 California Beach
- Video z razlago VW T6.1 California Coast
Vse videoposnetke z razlagami najdeš tudi zbrane na naši strani za pomoč. Seveda lahko obiščeš tudi eno od naših poslovalnic. Prosimo, da se pred tem dogovoriš za termin, saj so naša vozila večinoma najeta in niso vsa vozila vedno na voljo za ogled.

Najeto vozilo se sme uporabljati samo v državah Evropske unije ter na Norveškem, v Angliji, na Škotskem, Irskem, v Albaniji, Makedoniji, Bosni in Hercegovini, Srbiji, Črni gori in Švici.

Avstrijska vinjeta je vključena na vseh myvanture lokacijah v Avstriji. Cestnine, vinjete in okoljske nalepke v tujini niso vključene in jih mora najemnik urediti sam.

Načeloma lahko pri nas najame vsak, ki je star vsaj 18 let. Vendar upoštevaj, da moraš imeti vozniško dovoljenje kategorije B oz. 3 vsaj 1 leto, da lahko najameš avtodom. Odbitna franšiza je enaka za vse starostne skupine.

Če svojega zvestega štirinožnega prijatelja ne želiš pustiti doma, ga lahko vzameš s seboj na potovanje. Vendar pa priprava po najemu zahteva več časa, zato je vedno treba rezervirati paket za pse.

Seveda! Počitnice z avtodomom so popolne pustolovske počitnice za naše najmlajše in tudi za odrasle. V naših avtodomih je prostor za družine z do 4 osebami. Naše kuhinje so po želji popolnoma opremljene in že čakajo na prijetno družinsko večerjo v najlepši naravi.

Poleg najema ti z veseljem ponudimo tudi privlačne možnosti nakupa. Nove in skrbno izbrane rabljene kombije najdeš pri naši sestrski znamki The Bullishow, največjem centru za VW kombije v Evropi.

Trenutno imamo v ponudbi osem modelov:
VW California Beach (4 ležišča, 4–5 sedežev)
VW California Ocean z notranjo kuhinjo (4 ležišča, 4 sedeži)
VW T6.1 California Beach (4 ležišča, 5 sedežev)
VW T6.1 California Coast z notranjo kuhinjo (4 ležišča, 4 sedeži)
VW Multivan 8-sedežnik (8 sedežev, potovalno in družinsko vozilo brez spalnega dela)
VW Grand California (4 ležišča za 2 odrasla in 2 otroka, s kuhinjo, kopalnico in WC-jem)
Knaus Tourer Van (4 ležišča za 2 odrasla in 2 otroka, avtodom z mokrim vozliščem)
Knaus Van Wave (4 ležišča, avtodom s tušem in WC-jem)
Vse informacije in podrobnosti o naših avtodomih najdeš na www.myvanture.com/camper/.
Nisi prepričan, kateri avtodom ti ustreza? Preizkusi naš konfigurator in ugotovi na www.myvanture.com/camperberatung/

Štejemo se za premium ponudnika najema avtodomov. Vsa vozila so konfigurirana z enako visokokakovostno posebno opremo. Ne glede na to, na kateri od naših lokacij najameš avtodom pri nas, si lahko prepričan, da boš dobil enako vozilo enake kakovosti.

Novi VW California Beach, Ocean
Dolžina vozila: 5,18 m
Širina vozila: 2,34 m
Višina vozila: 1,99 m
Vendar upoštevaj, da je vozilo lahko daljše zaradi nameščenih nosilcev za kolesa ali podobnega. Če vnaprej rezerviraš trajekt ali podobno, vedno navedi dolžino vozila 6 metrov.
VW Grand California
Dolžina vozila: 6,00 m
Širina vozila: 2,43 m
Višina vozila: 3,10 m
Knaus Tourer Van
Dolžina vozila: 5,90 m
Širina vozila: 2,20 m
Višina vozila: 2,90 m
Knaus Van Wave
Dolžina vozila: 6,99 m
Širina vozila: 2,20 m
Višina vozila: 2,89 m
Vendar upoštevaj, da je vozilo lahko daljše zaradi nameščenih nosilcev za kolesa ali podobnega. Če vnaprej rezerviraš trajekt ali podobno, vedno navedi dolžino vozila 7 metrov za Grand Californio.

Naš kuhinjski komplet vključuje komplet posode (lone, cedilo za testenine, ponev, pokrovka), skodelice, krožnike, pribor, kuhalnico, zajemalko za juho, solatno skledo, odpirač za vino in še veliko drugih koristnih stvari za tvojo popolno kampersko avanturo. Kuhinjski komplet je brezplačen in ga lahko preprosto dodaš k rezervaciji.
Želiš vzeti svoje kolo s seboj na potovanje? Naši nosilci za kolesa nudijo prostor za do 4 kolesa ali 2 e-kolesa. Na noč zaračunamo 7 evrov.
POZOR: Največja nosilnost 60 kg. Višina okvirja 22-80 cm. Največ 2 e-kolesa. Pri odpiranju zadnjih vrat pazi, da so pritrdilne roke na nosilcu za kolesa zataknjene. Pri napačni poravnavi lahko pride do poškodb vozila. Zadnjih vrat na splošno ne smemo odpirati, če so kolesa nameščena na nosilcu za kolesa. Vožnja v avtopralnico z avtodomom z nameščenim nosilcem za kolesa ni mogoča.
Naš komplet posteljnine vključuje rjuho, vzglavnik in odejo z prevlekami. Pristojbina znaša 45 evrov na osebo. Komplet posteljnine lahko po najemu obdržiš.
Potrebuješ poleg dveh že vključenih kamperskih stolov še dodatne sedeže? Z veseljem ti damo še dodatne kamperske stole za tvoje potovanje. Za stol se enkratno zaračuna 9 evrov. Dodatna kamperska miza je na voljo za enkratno ceno 19 evrov. POZOR: Dva kamperska stola in kamperska miza so že brezplačno vključeni!
Vse informacije o dodatni opremi najdeš na www.myvanture.com/camper/

Seveda lahko prineseš svoj otroški sedež. Naši avtodomi so opremljeni z ISOFIX-om (razen modelov Knaus Tourer Van in Knaus Van Wave). Knaus Van Wave ima sicer vgrajene ISOFIX nosilce, vendar jih po navodilih proizvajalca trenutno ni dovoljeno uporabljati. Za popolno varnost nam lahko pišeš na [email protected].

VW California Beach: 4–5 sedežev, 4 ležišča (2 zakonski postelji).
VW T6.1 California Beach: 5 sedežev, 4 ležišča.
VW California Ocean: 4 sedeži, 4 ležišča (z notranjo kuhinjo).
VW T6.1 California Coast: 4 sedeži, 4 ležišča (z notranjo kuhinjo).
VW Multivan 8-sedežnik: 8 sedežev, potovalno in družinsko vozilo brez spalnega dela.
VW Grand California: 4 sedeži, 4 ležišča (2 odrasla + 2 otroka), s kuhinjo, kopalnico in WC-jem.
Knaus Tourer Van: 4 sedeži, 4 ležišča (2 odrasla + 2 otroka), avtodom z mokrim vozliščem.
Knaus Van Wave: 4 sedeži, 4 ležišča, avtodom s tušem in WC-jem.
Podrobne informacije o naših avtodomih, vključno z videoposnetki in skicami vozil, najdeš tukaj www.myvanture.com/camper/

VW T7 California Beach in VW T7 California Ocean imata serijsko vlečno kljuko. Pri VW Grand California je vlečna kljuka zagotovljena le, če dodatno rezerviraš nosilec za kolesa. Knaus Van Wave nima vlečne kljuke – ima pa veliko zadnjo garažo, v kateri je prostor na primer za kolesa. Prosimo, upoštevaj: nimajo vse lokacije modelov z vlečno kljuko. Na lokaciji Bolzano so v tej sezoni modeli T6.1 brez vlečne kljuke.

VW T7 California Beach je mogoče opcijsko rezervirati s 5. sedežem – to je brezplačno mogoče pri spletni rezervaciji. Prosimo, upoštevaj: s 5 sedeži odpade hladilna skrinja, saj zanjo ni več prostora. Vsi ostali modeli avtodomov imajo 4 sedeže. Če potrebuješ več sedežev, je VW Multivan kot čisto potovalno in družinsko vozilo edini 8-sedežnik v floti – vendar brez spalnega dela.

Naši avtodomi imajo klimatsko napravo v voznikovem prostoru, ki deluje, kot pri običajnem avtomobilu, le med vožnjo. Vozila nimajo stacionarne klime (klimatske naprave med mirovanjem). Vendar je v vsakem avtodomu vgrajeno dodatno ogrevanje, s katerim bo prijetno toplo tudi v hladnih nočeh. Edina izjema je VW Multivan 8-sedežnik: to je potovalno in družinsko vozilo brez kamperske opreme in zato nima dodatnega ogrevanja.

Iz izkušenj lahko z avtodomom stojiš 2–3 dni brez priključka na elektriko – kamperska baterija se med vožnjo polni preko alternatorja. Brez priključka na elektriko imaš na voljo 12V; za 230V (npr. sušilec za lase ali kavni aparat) mora biti avtodom priključen na elektriko. Nasvet: Hladilnik nastavi na stopnjo 1, saj porabi največ električne energije.

S paketom avtonomnosti (enkratno 149 €) si še dlje neodvisen od priključka na elektriko. Vključeni so mobilni solarni panel z močjo do 135 W, 555 Wh powerbank z AC vtičnicami do 500 W moči in solarni tuš. Solarni panel dobiš s seboj in ga lahko sam postaviš.

Da. Za zimsko kampiranje sta še posebej primerna VW Grand California in Knaus Van Wave. Odvisno od sezone in lokacije so vozila opremljena s celoletnimi ali zimskimi pnevmatikami – garancije za zimske pnevmatike pa ne moremo dati. Za potovanja v zimske regije priporočamo zimski paket; snežne verige je mogoče po povpraševanju dodatno rezervirati.

Da, pred začetkom potovanja mora biti položena varščina v višini 800 EUR. Varščino položiš v sklopu spletne prijave 5 do 1 dan pred prevzemom vozila. Za položitev varščine potrebuješ kreditno kartico. Znesek samo rezerviramo in ga ne bremenimo. Ob pravilni vrnitvi najetega vozila ti varščino takoj vrnemo. Odvisno od ponudnika kreditne kartice lahko to traja od 1 do 5 delovnih dni.

Načeloma imajo vsa naša vozila kasko in odgovornostno zavarovanje. Podrobne informacije o zavarovanju najdeš v naših Splošnih pogojih poslovanja.

Odbitna franšiza na škodni dogodek znaša 2500 €. Če želiš zmanjšati svojo odbitno franšizo, lahko rezerviraš paket razširitve ali brezskrbni paket. Paket razširitve stane 19 € / noč in zmanjša tvojo odbitno franšizo na 1000 €, brezskrbni paket je na voljo za 29 € / noč in zmanjša tvojo odbitno franšizo na 300 €.
S paketom razširitve in brezskrbnim paketom uživaš še dodatne ugodnosti. Pregled le-teh najdeš tukaj.

Škode, nastale zaradi nasilja, malomarnosti ali napačnega upravljanja – zlasti poškodbe notranje opreme, tende ali dvižne strehe niso omejene z maksimalno odbitno franšizo. Stroške popravila teh škod mora najemnik v celoti kriti.

Če med potovanjem pride do nesreče, okvare ali tehnične napake, nas prosimo, takoj obvesti. Ekipa za podporo strankam myvanture te bo osebno podprla v našem delovnem času; v nujnih primerih na poti nas lahko dosežeš 7 dni v tednu preko dežurne telefonske številke.
Prosimo, upoštevaj, da v primeru škode vedno potrebujemo popolno dokumentacijo (slike, poročilo o nesreči), da lahko tvoj škodni primer čim hitreje obdelamo.
Za vsak škodni primer se poleg odbitne franšize zaračuna še strošek obdelave v višini 59 €.

Vse kazni ali globe med obdobjem najema nosi najemnik. Praviloma prejmeš anonimno odločbo neposredno od organa, saj vedno posredujemo podatke o vozniku (glavnem najemniku) zadevnemu organu. Tako imaš možnost morebitnega ugovora. Poleg tega ti moramo za naše administrativne stroške zaračunati strošek obdelave v višini 29,00 EUR.

Če najemnik prekliče svojo zavezujočo rezervacijo, veljajo naslednji pogoji odpovedi, odvisno od časa preklica:
Pri preklicu 0 do 48 ur pred dogovorjenim začetkom najema je treba myvanture plačati celotno najemnino, vključno z dodatki. Vračila ali izdaje vrednostnega bona ni.
Standard:
Pri preklicu med 48 urami in 30 dnevi pred dogovorjenim začetkom najema je treba myvanture plačati celotno najemnino, vključno z dodatki. Pri preklicu med 31 in 60 dnevi je treba myvanture plačati 50 % celotnega zneska, 50 % pa se izda kot vrednostni bon. Prestavitev je mogoča le v izjemnih primerih.
Flex:
Če je najemnik ob rezervaciji izbral plačljivo možnost Flex in prekliče med 48 urami in 60 dnevi pred dogovorjenim začetkom najema, je odpoved brezplačna in najemnik prejme bon za odpoved v višini celotnega zneska (unovčljiv eno leto od izdaje) ali lahko enkratno prestavi celotno najemnino na drugo obdobje z začetkom najema v naslednjih 60 dneh.
Pri preklicu vsaj 60 dni pred dogovorjenim začetkom najema je odpoved brezplačna in najemnik prejme vračilo vseh doslej plačanih zneskov. Če je najemnik najemnino v celoti ali delno plačal z bonom za odpoved ali darilnim bonom, prejme bon za odpoved v višini vplačane vrednosti bona.
Prosimo, upoštevaj, da v primeru odpovedi ali prestavitve plačani znesek za paket Flex ni povrnjen.

Seveda lahko prekličeš že rezervirano dodatno opremo. Vendar upoštevaj, da ti žal ne moremo povrniti stroškov, saj dodatno opremo kupimo in predhodno financiramo.

Naša minimalna doba najema je ena noč. Prosimo, upoštevaj, da moraš rezervirati vsaj 2 dni pred začetkom potovanja. Če želiš rezervirati v kratkem času, se lahko obrneš na našo ekipo za podporo strankam. Vedno se trudimo najti primerno rešitev zate.

Ob rezervaciji je potrebno plačati 50 % predplačila. Preostalih 50 % je treba poravnati najkasneje 30 dni pred začetkom potovanja.
Če je rezervacija sklenjena manj kot 30 dni pred začetkom potovanja, je celoten znesek zapadel takoj ob rezervaciji.

Sprejemamo plačila z Visa, Master Card in bančnim nakazilom. Znesek lahko nakažeš preko različnih plačilnih metod, kot so kreditna kartica, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, EPS in giropay.

Če želiš spremeniti, podaljšati ali preklicati svojo rezervacijo, se prosimo, pisno obrni na [email protected].

Cena najema je odvisna od sezone in razreda vozila. Tukaj lahko ustvariš svojo ponudbo in neposredno rezerviraš.
Majhen nasvet: Prijavi se na naše novice in izkoristi ekskluzivne ponudbe.

Da. Vrednostni bon lahko kupiš neposredno preko naše spletne strani – pomakni se na dno začetne strani in izberi »Kupi darilni bon«. Sam se odločiš, ali želiš bon prejeti po e-pošti ali po pošti. Po prejemu plačila ti bomo bon poslali kot PDF skupaj z računom. Vrednostne bone je mogoče kombinirati z vsemi drugimi popusti.

Prosimo, vrni svoj avtodom tako, kot si ga prejel od nas. Tukaj je kratek kontrolni seznam zate:
- Zunanjost – oprana, odstranjene žuželke (POZOR: Ne uporabljaj avtomatskih avtopralnic)
- Notranjost očiščena – posesana, obrisana, odstranjeni odpadki
- Rezervoar za odpadno vodo in svežo vodo – izpraznjen
- Stranišče – očiščeno in izpraznjeno
- Dodatna oprema – popolna in očiščena
- Rezervoar za gorivo – poln
Ob vračilu močno umazanega vozila ali ob neupoštevanju prepovedi (npr. kajenje v vozilu) se lahko zaračunajo dodatni stroški čiščenja.
Ob vračilu predaš vozilo ob dogovorjenem terminu našemu zaposlenemu, ki bo vozilo na kratko pregledal glede poškodb in popolnosti opreme. Po nekaj minutah je zate vse urejeno.

Praviloma avtodom vrneš na postaji, kjer si ga prevzel. Izjema je naš One-Way-Challenge – posebna akcija, običajno pred ali po glavni sezoni, pri kateri lahko avtodom oddaš na drugi postaji in za to dobiš znižano najemnino. Poti in časovna obdobja se razlikujejo, za več informacij nam piši na [email protected]. Vse naše lokacije najdeš tukaj.

Odpiralni časi naših prevzemnih postaj se razlikujejo – natančne odpiralne čase najdeš v razdelku Najemne postaje ali v razdelku Rezervacija. Če želiš svoj avtodom prevzeti ali vrniti izven običajnega delovnega časa, lahko rezerviraš zgodnji prevzem ali pozno oddajo (vsak po 49 €).

Prosimo te, da se ob dogovorjenem terminu prevzema točno pojaviš na lokaciji. Tam bo zaposleni skupaj s teboj pregledal dokumentacijo vozila in uredil pogodbene formalnosti. Ko bo to zaključeno, boš pripravljen za potovanje.

Pri nas ti ni treba dolgo čakati na lokaciji, preden se končno odpraviš. Predstavitev vozila poteka digitalno v sklopu spletne prijave. Tako se lahko udobno na kavču naučiš vse o svojem avtodomu.
Naši videoposnetki z razlagami ti nudijo podroben vpogled v različne funkcije in značilnosti opreme vozil. Poleg tega ti nudimo veliko profesionalnih nasvetov in pomoči.
Tako se lahko vnaprej seznaniš z avtodomom. Seveda nas lahko kadar koli kontaktiraš, če imaš vprašanja o katerem koli od naših modelov. Naša ekipa za podporo strankam je osebno na voljo v našem delovnem času. Če imaš na kraju samem še kakšno specifično vprašanje, lahko seveda vprašaš zaposlenega na lokaciji.

Med najemom lahko svoj osebni avtomobil parkiraš na lokaciji – preprosto rezerviraj parkirno mesto. V redkih primerih se zgodi, da ni več prostega parkirnega mesta – v tem primeru boš našel dovolj brezplačnih javnih parkirnih mest v bližini lokacije.

Naše najemne postaje so ob nedeljah in praznikih zaprte. Natančne čase prevzema in vračila najdeš tukaj.

Od nas dobiš brezhibno očiščen avtodom, kar pomeni, da je vsako vozilo pri nas temeljito posesano, obrisano in pripravljeno. Tako želimo tudi avtodom dobiti nazaj. Če temu ne bo tako, ti bomo žal morali stroške čiščenja po naših splošnih pogojih odšteti od varščine.

Prosimo, ne vozi z našim avtodomom na festivale, saj tam pogosto pride do močnih onesnaženj in poškodb s strani tretjih oseb.

Da. Kemikalijo in toaletni papir za kemično stranišče dobiš ob prevzemu. Če ti med potovanjem zmanjka posebnega toaletnega papirja, prosimo, da si ga priskrbiš v kamperski trgovini za kemično stranišče – stroške naknadno kupljenih artiklov ti bomo povrnili po predložitvi računa.

Avstrijska vinjeta ter cestnine in okoljske nalepke v tujini niso vključene.
Od nas dobiš polno natočeno vozilo (dizel in AdBlue) in tako želimo vozilo tudi dobiti nazaj. Če bo med najemom potrebno doliti olje ali kaj drugega, moraš takoj poskrbeti, da se tekočine ponovno napolnijo na lastne stroške.

Da. Poleg najemnine se zaračuna enkratna storitvena taksa: 129 € za naše avtodome (VW California) in 159 € za naše avtodome (VW Grand California, Knaus Tourer Van, Knaus Van Wave). Samodejno se prikaže v postopku rezervacije.

Če tvoj pes potuje s teboj, je storitev za pse v avtodomu obvezna – vključuje profesionalno končno čiščenje po uporabi s psom. Stane 99 € za serijo VW California (Beach, Coast, Ocean) in 109 € za VW Grand California, Knaus Tourer Van in Knaus Van Wave.

Avtodom načeloma vrneš očiščen znotraj in zunaj. Če notranjega čiščenja ne želiš opraviti sam, lahko doplačaš storitev notranjega čiščenja: 149 € za avtodome in 199 € za bivalna vozila. Potem avtodom vrneš le pometen – zunaj splaknjen, rezervoarji izpraznjeni in stranišče očiščeno.