Domande frequenti.

Per garantirti una libertà illimitata, abbiamo deciso di non porre limiti ai chilometri percorsi.

Sul nostro sito web, per ogni veicolo, abbiamo caricato video esplicativi dettagliati. Qui puoi farti un'idea chiara di tutte le dotazioni e funzioni:
- Video esplicativo VW T7 California Beach
- Video esplicativo VW T7 California Ocean
- Video esplicativo VW Grand California
- Video esplicativo Knaus Tourer Van
- Video esplicativo Knaus Van Wave
- Video esplicativo VW T6.1 California Beach
- Video esplicativo VW T6.1 California Coast
Tutti i video esplicativi sono disponibili anche sulla nostra pagina di aiuto. Puoi anche venire a trovarci in una delle nostre sedi. Ti preghiamo di fissare un appuntamento in anticipo, poiché i nostri veicoli sono spesso noleggiati e non tutti i veicoli sono disponibili per la visione in ogni momento.

Il veicolo a noleggio può essere utilizzato solo negli stati dell'Unione Europea, nonché in Norvegia, Inghilterra, Scozia, Irlanda, Albania, Macedonia, Bosnia Erzegovina, Serbia, Montenegro e Svizzera.

La vignetta austriaca è inclusa in tutte le sedi myvanture in Austria. Pedaggi, vignette e bollini ambientali all'estero non sono inclusi e devono essere organizzati dal locatario.

In linea di massima, chiunque abbia almeno 18 anni può noleggiare da noi. Tuttavia, ti preghiamo di notare che devi essere in possesso della patente di guida di categoria B o 3 da almeno 1 anno per poter noleggiare un camper. La franchigia è la stessa per tutte le fasce d'età.

Se non vuoi lasciare a casa il tuo fedele amico a quattro zampe, puoi portarlo con te in viaggio. Tuttavia, la preparazione del veicolo dopo il tuo noleggio richiede più tempo, motivo per cui è sempre necessario prenotare il pacchetto camper per cani.

Certo! Una vacanza in camper è l'avventura perfetta per i più piccoli, ma anche per i grandi. I nostri camper possono ospitare famiglie fino a 4 persone. Le nostre cucine sono completamente attrezzate su richiesta e aspettano solo una piacevole cena in famiglia nella natura più bella.

Oltre al noleggio, ti offriamo anche interessanti opzioni di acquisto. Troverai furgoni nuovi e usati selezionati con cura presso il nostro marchio gemello The Bullishow, il più grande centro VW Bus d'Europa.

Attualmente abbiamo otto modelli nella nostra offerta:
VW California Beach (4 posti letto, 4-5 posti a sedere)
VW California Ocean con cucina interna (4 posti letto, 4 posti a sedere)
VW T6.1 California Beach (4 posti letto, 5 posti a sedere)
VW T6.1 California Coast con cucina interna (4 posti letto, 4 posti a sedere)
VW Multivan 8 posti (8 posti a sedere, veicolo da viaggio e familiare senza allestimento letto)
VW Grand California (4 posti letto per 2 adulti e 2 bambini, con cucina, bagno e WC)
Knaus Tourer Van (4 posti letto per 2 adulti e 2 bambini, camper con bagno)
Knaus Van Wave (4 posti letto, camper con doccia e WC)
Tutte le informazioni e i dettagli dei nostri campervans sono disponibili su www.myvanture.com/camper/.
Non sei sicuro quale camper sia adatto a te? Prova il nostro configuratore e scoprilo su www.myvanture.com/camperberatung/

Ci consideriamo un noleggiatore di camper premium. Tutti i veicoli sono configurati con le stesse dotazioni speciali di alta qualità per te. Non importa in quale delle nostre sedi noleggi un camper da noi, puoi essere sicuro di ricevere lo stesso veicolo con la stessa qualità.

Nuovo VW California Beach, Ocean
Lunghezza veicolo: 5,18 m
Larghezza veicolo: 2,34 m
Altezza veicolo: 1,99 m
Si prega di notare, tuttavia, che a causa di portabici montati o simili, il veicolo potrebbe essere più lungo. Se prenoti un traghetto o simili in anticipo, indica sempre una lunghezza del veicolo di 6 metri.
VW Grand California
Lunghezza veicolo: 6,00 m
Larghezza veicolo: 2,43 m
Altezza veicolo: 3,10 m
Knaus Tourer Van
Lunghezza veicolo: 5,90 m
Larghezza veicolo: 2,20 m
Altezza veicolo: 2,90 m
Knaus Van Wave
Lunghezza veicolo: 6,99 m
Larghezza veicolo: 2,20 m
Altezza veicolo: 2,89 m
Si prega di notare, tuttavia, che a causa di portabici montati o simili, il veicolo potrebbe essere più lungo. Se prenoti un traghetto o simili in anticipo, indica sempre una lunghezza del veicolo di 7 metri per il Grand California.

Il nostro set da cucina include un set di pentole (pentola, scolapasta, padella, coperchio), tazze, piatti, posate, mestolo, mestolo per zuppa, insalatiera, apribottiglie e molte altre cose utili per la tua perfetta avventura in campeggio. Il set da cucina è gratuito e può essere semplicemente aggiunto alla prenotazione.
Vuoi portare la tua bicicletta in viaggio? I nostri portabici offrono spazio per un massimo di 4 biciclette o 2 e-bike. Addebitiamo 7 euro a notte.
ATTENZIONE: Carico massimo 60 kg. Altezza telaio 22-80 cm. Massimo 2 e-bike. Quando apri il portellone posteriore, assicurati che i bracci di fissaggio siano agganciati al portabici. Un allineamento errato può causare danni al veicolo. Il portellone posteriore non dovrebbe essere aperto in generale quando le biciclette sono montate sul portabici. Non è possibile utilizzare un autolavaggio con il camper con portabici montato.
Il nostro set biancheria da letto include un lenzuolo, un cuscino e una coperta con le relative federe. La tariffa è di 45 euro a persona. Puoi tenere il tuo set biancheria da letto dopo il noleggio.
Hai bisogno di posti a sedere aggiuntivi oltre alle due sedie da campeggio già incluse? Siamo lieti di fornirti sedie da campeggio aggiuntive per il tuo viaggio. Ogni sedia costa 9 euro una tantum. Un tavolo da campeggio aggiuntivo costa 19 euro una tantum. ATTENZIONE: Due sedie da campeggio e un tavolo da campeggio sono già inclusi gratuitamente!
Tutte le informazioni sugli accessori sono disponibili su www.myvanture.com/camper/

Certo, puoi portare il tuo seggiolino per bambini. I nostri camper sono dotati di ISOFIX (esclusi i modelli Knaus Tourer Van e Knaus Van Wave). Il Knaus Van Wave ha supporti ISOFIX installati, ma secondo il produttore non possono essere utilizzati al momento. Per essere assolutamente sicuro, puoi scriverci una mail a [email protected].

VW California Beach: 4-5 posti a sedere, 4 posti letto (2 letti matrimoniali).
VW T6.1 California Beach: 5 posti a sedere, 4 posti letto.
VW California Ocean: 4 posti a sedere, 4 posti letto (con cucina interna).
VW T6.1 California Coast: 4 posti a sedere, 4 posti letto (con cucina interna).
VW Multivan 8 posti: 8 posti a sedere, veicolo da viaggio e familiare senza allestimento letto.
VW Grand California: 4 posti a sedere, 4 posti letto (2 adulti + 2 bambini), con cucina, bagno e WC.
Knaus Tourer Van: 4 posti a sedere, 4 posti letto (2 adulti + 2 bambini), camper con bagno.
Knaus Van Wave: 4 posti a sedere, 4 posti letto, camper con doccia e WC.
Informazioni dettagliate sui nostri camper, inclusi video e schemi dei veicoli, sono disponibili qui www.myvanture.com/camper/

Il VW T7 California Beach e il VW T7 California Ocean hanno di serie il gancio di traino. Per il VW Grand California, il gancio di traino è garantito solo se prenoti anche il portabici. Il Knaus Van Wave non ha il gancio di traino, ma un ampio garage posteriore dove, ad esempio, possono essere riposte le biciclette. Attenzione: non tutte le sedi hanno modelli con gancio di traino. Nella sede di Bolzano, in questa stagione, i modelli T6.1 sono senza gancio di traino.

Il VW T7 California Beach può essere prenotato opzionalmente con un 5° posto a sedere – questo è possibile gratuitamente al momento della prenotazione online. Attenzione: con 5 posti a sedere, il frigorifero non è più disponibile, poiché non c'è più spazio. Tutti gli altri modelli di camper hanno 4 posti a sedere. Se hai bisogno di più posti, il VW Multivan, come veicolo da viaggio e familiare puro, è l'unico 8 posti della flotta – tuttavia senza allestimento letto.

I nostri camper hanno l'aria condizionata nella zona del conducente, che funziona come in una normale auto solo durante la guida. I veicoli non hanno l'aria condizionata da fermo. Tuttavia, in ogni camper è installato un riscaldamento ausiliario, che lo rende accogliente e caldo anche nelle notti fredde. L'unica eccezione è il VW Multivan 8 posti: è un veicolo da viaggio e familiare senza allestimento da campeggio e quindi non ha il riscaldamento ausiliario.

Per esperienza, puoi stare con il camper 2-3 giorni senza allacciamento alla rete elettrica – la batteria del camper si ricarica durante la guida tramite l'alternatore. Senza allacciamento alla rete elettrica hai a disposizione 12V; per 230V (ad esempio asciugacapelli o macchina del caffè) il camper deve essere collegato alla rete elettrica. Consiglio: imposta il frigorifero al livello 1, perché consuma più energia.

Con il pacchetto autonomia (149 € una tantum) sei ancora più indipendente dalla rete elettrica. Sono inclusi un pannello solare mobile fino a 135 W, un power bank da 555 Wh con prese AC fino a 500 W di potenza e una doccia solare. Ricevi il pannello solare e puoi installarlo tu stesso.

Sì. Per il campeggio invernale sono particolarmente adatti il VW Grand California e il Knaus Van Wave. A seconda della stagione e della località, i veicoli sono dotati di pneumatici per tutte le stagioni o invernali – tuttavia non possiamo garantire pneumatici invernali. Per i viaggi in regioni invernali consigliamo il pacchetto invernale; le catene da neve possono essere prenotate opzionalmente su richiesta.

Sì, prima della partenza deve essere depositata una cauzione di EUR 800. La cauzione viene depositata durante il check-in online da 5 a 1 giorno prima del ritiro del veicolo. Per depositare la cauzione è necessaria una carta di credito. Ci limitiamo a riservare l'importo e non addebitiamo nulla. In caso di restituzione corretta del veicolo a noleggio, ti rimborseremo immediatamente la cauzione. A seconda del tuo fornitore di carta di credito, ciò potrebbe richiedere da 1 a 5 giorni lavorativi.

In linea di massima, tutti i nostri veicoli hanno un'assicurazione casco totale e responsabilità civile. Informazioni dettagliate sull'assicurazione sono disponibili nelle nostre Condizioni Generali di Contratto.

La franchigia per ogni sinistro ammonta a 2500 €. Se desideri ridurre la tua franchigia, puoi prenotare il pacchetto estensione o il pacchetto senza pensieri. Il pacchetto estensione costa 19 € / notte e riduce la tua franchigia a 1000 €, il pacchetto senza pensieri costa 29 € / notte e riduce la tua franchigia a 300 €.
Con il pacchetto estensione e il pacchetto senza pensieri godrai di ulteriori vantaggi. Una panoramica è disponibile qui.

Danni derivanti da uso violento, negligenza o uso improprio – in particolare danni all'allestimento interno, alla tenda da sole o al tetto a soffietto non sono limitati da una franchigia massima. I costi per la riparazione di tali danni devono essere interamente sostenuti dal locatario.

In caso di incidente, guasto o difetto tecnico durante il tuo viaggio, ti preghiamo di informarci immediatamente. Il team di assistenza clienti myvanture ti supporterà personalmente durante i nostri orari di servizio; in caso di emergenza in viaggio, puoi raggiungerci 7 giorni su 7 tramite la hotline di emergenza.
Ti preghiamo di notare che in caso di danno abbiamo sempre bisogno di una documentazione completa (immagini, rapporto di incidente) affinché possiamo elaborare il tuo caso il più rapidamente possibile.
Per ogni sinistro, oltre alla franchigia, è prevista una commissione di gestione di 59 € per l'elaborazione.

Tutte le sanzioni o multe durante il periodo di noleggio sono a carico del locatario. Di norma, riceverai la notifica anonima direttamente dall'autorità, poiché forniamo sempre all'autorità competente le informazioni sul conducente (locatario principale). In questo modo hai la possibilità di presentare un eventuale ricorso. Inoltre, per le nostre spese amministrative, dovremo addebitarti una commissione di gestione di 29,00 EUR.

Se il locatario recede dalla sua prenotazione vincolante, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione, a seconda del momento della dichiarazione di recesso:
In caso di recesso da 0 a 48 ore prima dell'inizio del noleggio concordato, l'intero prezzo totale del noleggio, inclusi gli extra, deve essere pagato a myvanture. Non è previsto alcun rimborso o emissione di un buono valore.
Standard:
In caso di recesso tra 48 ore e 30 giorni prima dell'inizio del noleggio concordato, l'intero prezzo totale del noleggio, inclusi gli extra, deve essere pagato a myvanture. In caso di recesso tra 31 e 60 giorni, il 50% dell'importo totale deve essere pagato a myvanture e il 50% verrà emesso come buono valore. Una riprenotazione è possibile solo in casi eccezionali.
Flex:
Se il locatario ha scelto un'opzione Flex a pagamento al momento della prenotazione e recede tra 48 ore e 60 giorni prima dell'inizio del noleggio concordato, la cancellazione è gratuita e il locatario riceve un buono di cancellazione per l'importo totale (utilizzabile per un anno dalla data di emissione) o può riprenotare l'intero prezzo del noleggio una volta per un altro periodo con inizio del noleggio entro i successivi 60 giorni.
In caso di recesso almeno 60 giorni prima dell'inizio del noleggio concordato, la cancellazione è gratuita e il locatario riceve un rimborso di tutti i pagamenti effettuati finora. Se il locatario ha pagato il prezzo del noleggio in tutto o in parte con un buono di cancellazione o un buono regalo, riceverà un buono di cancellazione pari al valore del buono versato.
Si prega di notare che in caso di cancellazione o riprenotazione, l'importo pagato per il pacchetto Flex non verrà rimborsato.

Certo, puoi annullare gli accessori già prenotati. Ti preghiamo di notare, tuttavia, che purtroppo non possiamo rimborsarti i costi, poiché acquistiamo e prefinanziamo gli accessori in anticipo.

La nostra durata minima di noleggio è di una notte. Ti preghiamo di notare che devi prenotare almeno 2 giorni prima della partenza. Se desideri comunque prenotare all'ultimo minuto, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti. Cerchiamo sempre di trovare una soluzione adatta a te.

Al momento della prenotazione è richiesto un acconto del 50%. Il saldo del 50% deve essere saldato al più tardi 30 giorni prima della partenza.
Se la prenotazione viene effettuata meno di 30 giorni prima della partenza, l'intero importo è dovuto immediatamente al momento della prenotazione.

Accettiamo pagamenti con Visa, Master Card e bonifico bancario. Puoi trasferire l'importo tramite diversi metodi di pagamento come carta di credito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, EPS e giropay.

Se desideri riprenotare, prolungare o annullare la tua prenotazione, ti preghiamo di contattarci per iscritto via e-mail a [email protected].

Il prezzo del noleggio dipende dalla stagione e dalla categoria del veicolo. Qui puoi creare la tua offerta e prenotare direttamente.
Un piccolo consiglio: iscriviti alla nostra newsletter e approfitta di offerte esclusive.

Sì. Puoi acquistare un buono valore direttamente tramite la nostra homepage – scorri fino in fondo alla pagina iniziale e seleziona

Ti preghiamo di riconsegnare il tuo camper così come lo hai ricevuto da noi. Ecco una breve checklist per te:
- Esterno – lavato, insetti rimossi (ATTENZIONE: non utilizzare autolavaggi automatici)
- Interno pulito – aspirato, lavato, rifiuti rimossi
- Serbatoio acque grigie e chiare – svuotato
- Toilette – pulita e svuotata
- Accessori – completi e puliti
- Serbatoio carburante – pieno
In caso di riconsegna di un veicolo molto sporco o di mancato rispetto dei divieti (ad esempio, fumo nel veicolo), potrebbero essere applicate spese di pulizia aggiuntive.
Al momento della riconsegna, consegnerai il veicolo al nostro dipendente all'appuntamento concordato, che controllerà brevemente il veicolo per eventuali danni e la completezza dell'attrezzatura. Dopo pochi minuti, tutto sarà fatto per te.

Di norma, riconsegni il camper nella stessa stazione in cui lo hai ritirato. Un'eccezione è la nostra One-Way-Challenge – una promozione speciale, solitamente prima o dopo l'alta stagione, in cui puoi riconsegnare il camper in un'altra stazione e ottenere un prezzo di noleggio ridotto. Percorsi e periodi variano, scrivici semplicemente a [email protected]. Tutte le nostre sedi sono disponibili qui.

Gli orari di apertura delle nostre stazioni di ritiro variano – gli orari esatti sono disponibili nella sezione Stazioni di noleggio o nella sezione Prenota. Se desideri ritirare o riconsegnare il tuo camper al di fuori degli orari normali, puoi prenotare il check-in anticipato o il check-out tardivo (entrambi 49 €).

Ti preghiamo di presentarti puntualmente presso la sede all'appuntamento concordato per il ritiro. Lì un nostro collaboratore esaminerà insieme a te la documentazione del veicolo e sbrigherà le formalità contrattuali. Una volta completato, sarai pronto per il tuo viaggio.

Con noi non devi più aspettare a lungo in sede prima di partire. L'istruzione sul veicolo avviene digitalmente durante il check-in online. Così impari tutto sul tuo camper comodamente dal divano.
I nostri video esplicativi ti danno una visione dettagliata delle diverse funzioni e caratteristiche dei veicoli. Inoltre, ti forniamo molti consigli professionali e aiuti.
In questo modo puoi familiarizzare in anticipo con il camper. Naturalmente, puoi anche contattarci in qualsiasi momento se hai domande su uno dei nostri modelli. Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione personalmente durante i nostri orari di servizio. Se hai ancora una domanda specifica in loco, puoi naturalmente chiedere al collaboratore presente.

Durante il tuo noleggio, puoi parcheggiare la tua auto privata in sede – prenota semplicemente il tuo parcheggio. In rari casi, può succedere che non ci sia più un parcheggio libero – in questo caso troverai ampi parcheggi pubblici gratuiti nelle vicinanze della sede.

Le nostre stazioni di noleggio sono chiuse la domenica e nei giorni festivi. Gli orari esatti di ritiro e riconsegna sono disponibili qui.

Ti consegniamo un camper perfettamente pulito, il che significa che ogni veicolo viene accuratamente aspirato, lavato e preparato da noi. Vorremmo ricevere il nostro camper nello stesso stato. In caso contrario, purtroppo dovremo detrarre i costi di pulizia dalla cauzione, come previsto dalle nostre condizioni generali.

Ti preghiamo di non utilizzare il nostro camper per andare ai festival, poiché lì spesso si verificano gravi sporcizie e danni causati da terzi.

Sì. I prodotti chimici e la carta igienica per il WC chimico ti verranno forniti al momento della consegna. Se la carta igienica speciale dovesse finire durante il tuo viaggio, ti preghiamo di procurartene altra presso un negozio di articoli da campeggio per il WC chimico – ti rimborseremo i costi degli articoli acquistati successivamente previa presentazione della fattura.

La vignetta austriaca, i pedaggi e i bollini ambientali all'estero non sono inclusi.
Ti consegniamo un veicolo con il pieno (Diesel e AdBlue) e così vorremmo che il veicolo ci venisse riconsegnato. Se durante il tuo noleggio dovesse essere necessario rabboccare olio o altro, ti preghiamo di provvedere immediatamente a riempire i liquidi a tue spese.

Sì. Oltre al prezzo di noleggio, è prevista una tariffa di servizio una tantum: 129 € per i nostri camper-van (VW California) e 159 € per i nostri camper (VW Grand California, Knaus Tourer Van, Knaus Van Wave). Verrà automaticamente indicata nel processo di prenotazione.

Se il tuo cane viaggia con te, il servizio camper per cani è obbligatorio – include la pulizia finale professionale dopo l'utilizzo da parte del cane. Costa 99 € per la serie VW California (Beach, Coast, Ocean) e 109 € per VW Grand California, Knaus Tourer Van e Knaus Van Wave.

Di norma, riconsegni il camper pulito sia all'interno che all'esterno. Se non desideri occuparti della pulizia interna, puoi prenotare il servizio di pulizia interna: 149 € per i camper-van e 199 € per i camper. In questo caso, riconsegni il camper solo spazzato – lavato esternamente, serbatoi svuotati e WC pulito.