Aiuto. Prima del viaggio. E in viaggio.
Consigli per la preparazione, video esplicativi per tutti i veicoli, numeri di emergenza e contatto diretto con il nostro team — tutto in un unico posto.
In sei passi verso il tuo camper.
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Trova e prenota il camper
Sulla nostra pagina di prenotazione, scegli la tua stazione, il periodo di viaggio e il modello desiderato. La prenotazione sarà confermata in pochi minuti.
Alla pagina di prenotazione - 02
Completa il check-in online
5 giorni prima dell'inizio del viaggio riceverai il link via e-mail. Completa i dati, carica la patente di guida, guarda il video esplicativo, deposita la cauzione tramite carta di credito. Senza un check-in completato, il veicolo non può essere consegnato.
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Guarda il video esplicativo
Nel check-in online troverai il video esplicativo per il tuo veicolo. Ti preghiamo di guardarlo con calma in anticipo — al momento della consegna non ci sarà una formazione dettagliata sul veicolo.
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Puntuale presso la sede
Ti preghiamo di arrivare all'orario di ritiro concordato. Osserva gli orari di apertura della sede — visite o appuntamenti spontanei su appuntamento.
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Vignette e pedaggi
Presso le nostre sedi austriache la vignetta AT è inclusa. Altri pedaggi (Svizzera, Italia, Norvegia) e bollini ambientali non sono inclusi — ti preghiamo di informarti in anticipo.
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Ritira e parti
Al momento della consegna, farete insieme il controllo del veicolo, poi riceverai le chiavi. Metti le valigie — e parti per le vacanze.
Consigli e trucchi per un' esperienza di campeggio perfetta.
Tutti i video sono disponibili direttamente qui — basta riprodurli. Li trovi anche nel check-in online, raggruppati per il tuo veicolo prenotato.
Formazione dettagliata sul veicolo e tour della stanza
Formazione dettagliata sugli accessori e assistenza
Sei passi, in ordine.
Osserva le disposizioni legali del paese in cui ti trovi — le luci di emergenza e il giubbotto di sicurezza sono obbligatori nella maggior parte dei paesi.
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Mettere in sicurezza il luogo dell'incidente
Accendere le luci di emergenza, indossare i giubbotti di segnalazione. I giubbotti di segnalazione, il triangolo di emergenza e il kit di pronto soccorso si trovano nel cassetto sotto il sedile posteriore o nel vano della portiera anteriore. Triangolo di emergenza: 250 m in autostrada, 150 m su strade extraurbane, 50 m in aree urbane.
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Mettere in sicurezza gli occupanti
Una volta messa in sicurezza la scena dell'incidente, portare tutti gli occupanti in un luogo sicuro fuori dalla carreggiata (ad esempio, dietro il guardrail in autostrada).
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In caso di feriti: Primo soccorso + chiamata d'emergenza
Eseguire le misure salvavita, avvisare i soccorsi e la polizia. Sulle autostrade, le frecce sui paletti di guida indicano la colonnina di emergenza più vicina.
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Compilare il rapporto di incidente
Scambiare i documenti del veicolo con la controparte, compilare insieme il rapporto di incidente europeo (questa non è un'ammissione di colpa, ma solo una documentazione dell'accaduto).
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Assicurare le prove
Fotografare il luogo dell'incidente e il veicolo. Annotare nomi e indirizzi dei testimoni.
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Avvisare myvanture
Una volta documentato tutto: segnala a myvanture — ci occuperemo noi della gestione successiva (denuncia di sinistro, officina, garanzia di mobilità).
Prima metti in sicurezza. Poi chiama.
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Mettere in sicurezza il veicolo
Accendere le luci di emergenza, indossare il giubbotto di segnalazione, posizionare il triangolo di emergenza (distanze come per l'incidente). Portare gli occupanti fuori dalla zona di pericolo.
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Chiama myvanture
In caso di guasti, batteria scarica, problemi tecnici, foratura o danni da parcheggio, contatta prima myvanture — ti aiuteremo telefonicamente e organizzeremo il resto.
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Utilizza la garanzia di mobilità VW
La garanzia di mobilità VW copre assistenza in loco, servizio di traino, recupero del veicolo, pezzi di ricambio e mobilità sostitutiva in tutta Europa. Forature: il numero di emergenza VW raggiunge il servizio di assistenza stradale. La ruota di scorta o il kit di riparazione si trovano nel veicolo.
Numeri di emergenza
In caso di emergenza, subito.
Numero di emergenza europeo
112
Polizia (AT)
133
Vigili del fuoco (AT)
122
Soccorso (AT)
144
Numero di emergenza VW
+43 18666 6
Emergenza myvanture
+43 50 173 900